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全区12345政务热线培训暨民意110推进会在政务办召开
日期:2017-05-16 字号:【 】 视力保护色:

512上午,全区12345政务热线培训暨民意110推进会在区政务办召开。区政务办主任徐正宏,区编办副主任许青华,作风办副主任王迪出席会议。全区5412345工作成员单位平台经办人参加会议。

    会上,区政务办主任徐正宏就政务热线民意110监测工作提出要求:一是要高度重视。要把民意110监测工作作为推动12345工单办理、解决群众诉求的重要载体,切实办好每件工单,提高群众的满意度。二是要精心组织。这项工作时间紧、任务重,各成员单位要认真学习相关业务,严格落实方案要求,切实履职尽责,做好工单首次办理,及时收集履职依据。三是要严肃纪律。成员单位要对提供的履职界定依据负责,界定工作组严格把关,对发现的履职不到位、推诿扯皮、群众不满意率高、造成恶劣影响等情形进行责任倒查,按照问责线索移送机制,向相关部门移送问责事项。

    会上,区编办、区作风办领导分别就主动履职尽责解决群众诉求和加强工作作风提出了具体要求。区12345政务热线服务中心对市12345政务热线绩效考核有关指标及分值统计方法调整做了深入解读。

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